Saltar al contenido
Gerard Nelo Physio

Condicions generals d’ús de l’app

Versió 1 · publicada el 05/11/2026

1. Què són aquestes condicions

  1. Aquestes condicions generals d’ús regulen l’ús de l’app de Gerard Nelo Physio (d’ara endavant, «l’app») per part dels clients del centre. S’accepten una vegada, en activar el compte, i de nou només quan canviïn de manera rellevant (secció 12).
  2. El que contractes amb el centre té, a més, les seves pròpies condicions: els bons i les reserves es regeixen per les condicions dels bons i de les reserves, que acceptes en comprar cada bo.
  3. Si aquelles condicions contradiuen aquestes, s’apliquen aquelles, llevat que aquestes siguin més favorables per a tu. En el que aquelles no regulin, s’apliquen aquestes.
  4. Fer servir l’app és voluntari. Pots ser client del centre, comprar bons i reservar sessions sense compte a l’app, al centre o per telèfon.

2. Titular

L’app és de Gerard Beltran Nel-lo, professional autònom amb el nom comercial Gerard Nelo Physio (d’ara endavant, «el centre»). El seu NIF, el seu domicili, les seves dades de contacte, el seu col·legi professional i l’autorització sanitària figuren a l’avís legal.

3. El teu compte

Alta

  • El compte només es crea per invitació del centre, que l’envia al correu electrònic que ens has donat. No hi ha registre obert. La invitació caduca al cap d’un temps; si caduca, demana’n una altra al centre.
  • En obrir l’enllaç, tries la teva contrasenya, llegeixes aquestes condicions i les acceptes marcant la casella. Sense aquesta acceptació, el compte no s’activa. Pots desar o imprimir aquestes condicions en qualsevol moment.
  • El compte és per a persones majors d’edat. Els menors no tenen compte: la seva relació amb el centre la gestiona el seu representant legal.

Contrasenya i ús personal

  • Guarda la teva contrasenya i no la comparteixis. El centre mai no te la demanarà per telèfon, per correu electrònic ni en persona.
  • Si creus que algú coneix la teva contrasenya o ha entrat al teu compte, canvia-la i avisa el centre al més aviat possible.
  • El compte és personal. No es pot cedir, deixar ni compartir, ni fer servir per consultar o registrar dades d’una altra persona.

Seguretat del teu dispositiu

  • Fes servir l’app en un dispositiu propi o de confiança, amb bloqueig de pantalla i amb el sistema i el navegador actualitzats.
  • En un dispositiu compartit o públic, tanca la sessió en acabar.
  • Si perds el dispositiu, canvia la contrasenya i avisa el centre.

4. Ús permès

  1. L’app serveix per consultar i gestionar les teves cites i els teus bons, veure les teves factures, seguir l’entrenament que et prepara el professional, registrar les teves sessions i rebre els avisos del servei.
  2. No està permès:
    • accedir o intentar accedir a dades d’altres persones o a parts de l’app que no són per a clients;
    • provar, eludir o forçar les mesures de seguretat, o fer servir programes automàtics per entrar a l’app o extreure’n contingut;
    • introduir conscientment dades falses, o dades d’altres persones sense dret a fer-ho;
    • fer servir l’app per a finalitats il·lícites o contràries a aquestes condicions, o de manera que la pugui danyar o perjudicar altres persones;
    • escriure comentaris ofensius o carregar fotos o vídeos en què apareguin altres persones sense el seu permís.
  3. Si incompleixes aquesta secció de manera greu o reiterada, el centre pot suspendre el teu compte. T’avisarà abans i t’explicarà el motiu, llevat que calgui suspendre’l immediatament per protegir la seguretat de l’app o les dades d’altres persones; en aquest cas t’avisarà just després. Suspendre el compte no afecta els serveis que ja has contractat: pots continuar fent servir els teus bons i reservant al centre o per telèfon.

5. L’entrenament a l’app

Qui el prepara

  • L’entrenament que veus a l’app el prepara i el revisa un professional del centre, a partir del que li expliques i, quan correspon, de la seva valoració. L’app no crea plans per si mateixa.

Salut i seguretat

  • L’entrenament de l’app complementa l’atenció del centre. No substitueix la valoració presencial d’un professional sanitari ni el consell d’un metge.
  • Abans de començar i mentre entrenis, informa el professional de qualsevol lesió, malaltia, embaràs, medicació o símptoma que pugui ser rellevant, i dels canvis que hi hagi.
  • Si durant un exercici notes dolor, mareig, falta d’aire anormal, dolor al pit o un altre símptoma inusual, para i avisa el professional. Si els símptomes són greus, truca al 112.
  • Adapta la càrrega a com et trobis aquell dia i no superis el que t’ha indicat el professional.

Els teus registres, comentaris, fotos i vídeos

  • Els registres de les teves sessions els fa servir el professional per ajustar el teu entrenament: procura que siguin veraços.
  • Pots escriure comentaris sobre un exercici o una sessió i carregar fotos o vídeos perquè revisem la teva tècnica. És voluntari. Els veu l’equip del centre que t’atén. Pots treure una foto o un vídeo quan vulguis.
  • No hi incloguis informació sobre la teva salut ni imatges d’altres persones. Si tens una lesió o un problema de salut, explica-ho al professional en persona.

6. Continguts i propietat intel·lectual

  1. Els continguts de l’app (textos, rutines, fitxes d’exercicis, imatges, vídeos i disseny) es posen a la teva disposició només per al teu ús personal mentre tinguis el compte i per seguir el teu entrenament. És una llicència personal, gratuïta, no exclusiva i intransferible.
  2. No pots copiar, publicar, distribuir, vendre ni cedir aquests continguts, ni fer-los servir fora de l’app amb finalitats comercials. Sí que pots desar o imprimir el teu propi entrenament per al teu ús personal.
  3. Els continguts creats pel centre són del centre o dels seus autors. Algunes descripcions d’exercicis provenen de fonts de domini públic, com indica la seva fitxa; aquestes condicions no limiten els usos que aquesta font permet.
  4. Alguns vídeos s’obren al web del seu proveïdor, que té les seves pròpies condicions.
  5. Les teves dades personals són teves: aquesta llicència no limita els teus drets sobre aquestes dades.

7. Responsabilitat

  1. El centre respon dels serveis que presta i del funcionament de l’app d’acord amb la llei.
  2. Res d’aquestes condicions no exclou ni limita:
    • la responsabilitat del centre pels danys, la mort o les lesions que et causi per una acció o omissió seva;
    • la seva responsabilitat per dol o per culpa greu;
    • els drets que la llei et reconeix com a consumidor.
  3. Dins d’aquests límits, el centre no respon de:
    • els danys que es deguin exclusivament al fet que hagis actuat en contra de les indicacions del professional o de la secció 5, o que li hagis amagat informació rellevant per a la teva salut;
    • les interrupcions de l’app causades per fets que no podia preveure o que, previstos, eren inevitables, com una fallada general de les xarxes de telecomunicacions o d’un proveïdor essencial, sens perjudici de la secció 8.3;
    • el contingut de webs o plataformes de tercers que l’app enllaça.
  4. Respons dels danys que causis per fer servir l’app en contra d’aquestes condicions, en particular per cedir el teu compte o per intentar accedir a dades alienes.

8. Disponibilitat i canvis a l’app

  1. L’app funciona per internet i depèn de proveïdors tecnològics. El centre procura que estigui disponible de manera contínua, però hi pot haver interrupcions per manteniment, actualitzacions, fallades tècniques o mesures de seguretat. Quan sigui possible, avisarem abans de les interrupcions programades.
  2. El centre pot millorar, canviar o retirar funcions de l’app. No retirarà sense una alternativa les funcions necessàries per als serveis que tens contractats: consultar el saldo i la caducitat dels teus bons i reservar i cancel·lar sessions.
  3. Si l’app no funciona, avisa el centre per WhatsApp, per telèfon o en persona per cancel·lar una cita o consultar el teu saldo. El centre registrarà la cancel·lació en nom teu i, si l’app no funcionava per una causa aliena a tu, tindrà en compte l’hora del teu avís.

9. App instal·lable i ús sense connexió

  1. Pots afegir l’app a la pantalla d’inici del teu mòbil o del teu ordinador des del navegador. No cal baixar-la de cap botiga d’aplicacions.
  2. Si perds la connexió mentre registres el teu entrenament, l’app desa al teu dispositiu les sèries que registris, sense dades clíniques, i les envia quan recuperes la connexió.
  3. En tancar la sessió, l’app esborra del teu dispositiu el que desava per funcionar sense connexió, també les sèries que no s’hagin enviat. Si queden sèries sense enviar, connecta’t abans de tancar la sessió.

10. Comunicacions

  1. Avisos del servei. El centre t’envia per correu electrònic els avisos necessaris per al teu compte i els teus serveis: invitació i accés, seguretat del compte, cites, bons, cobraments i canvis d’aquestes condicions o de les dels bons. Formen part del servei i no són publicitat.
  2. Notificacions push. Si les actives al teu dispositiu, també rebràs avisos de cites i bons com a notificacions. Les pots desactivar quan vulguis des de l’app o des del navegador.
  3. Els avisos no inclouen dades de salut: els serveis s’anomenen de manera genèrica.
  4. Si respons a un correu automàtic, la teva resposta arriba al correu de contacte del centre.
  5. Comunicacions comercials. El centre no envia comunicacions comercials per correu electrònic, notificacions ni altres mitjans electrònics.

11. Baixa del compte

Com donar-te de baixa

  • Pots demanar la baixa del teu compte en qualsevol moment, sense cost ni motiu, pel correu de contacte que figura a l’avís legal o al centre. La tramitem en un termini màxim d’un mes i t’ho confirmem.

Efectes

  • En donar-te de baixa es tanca el teu accés a l’app. La baixa del compte no és la baixa com a client ni esborra les teves dades.
  • El centre conserva les teves dades durant els terminis de la política de privacitat; per exemple, la història clínica i les factures durant els terminis legals. Per demanar la supressió o un altre dret de protecció de dades, segueix el que explica aquesta política.
  • Abans de donar-te de baixa pots demanar una còpia de les teves dades exercint el teu dret d’accés o de portabilitat. Si la demanes, no tanquem el compte fins que te l’hàgim lliurada.
  • La baixa del compte no cancel·la els teus bons ni vol dir renunciar-hi o demanar-ne el reemborsament. Els pots continuar fent servir fins que caduquin, reservant al centre o per telèfon.

Tancament pel centre

  • El centre pot tancar el teu compte quan s’acabi la teva relació amb el centre, amb un avís previ de 30 dies perquè puguis demanar una còpia de les teves dades, o per un incompliment greu de la secció 4.
  • Si el centre arxiva la teva fitxa, es tanca el teu accés a l’app: en entrar veuràs una pantalla sense dades i s’esborra el que l’app desava al teu dispositiu. Arxivar la fitxa no esborra les teves dades ni cancel·la els teus bons. Si el centre torna a activar la teva fitxa, recuperes l’accés.

12. Canvis d’aquestes condicions

  1. Aquestes condicions tenen un número de versió i una data. Les versions anteriors es conserven i es poden consultar.
  2. El centre només les pot canviar per aquests motius:
    • canvis en la llei o en les indicacions d’una autoritat;
    • funcions noves o retirades de l’app;
    • canvis de proveïdors tecnològics o de mesures de seguretat;
    • correcció d’errors o millores de redacció que no redueixin els teus drets.
  3. T’avisarem de cada versió nova a l’app i per correu electrònic amb almenys 30 dies d’antelació, amb un resum dels canvis.
  4. Si el canvi afecta els teus drets o obligacions, l’app et demanarà que acceptis la versió nova en entrar. Si no l’acceptes, et pots donar de baixa (secció 11) sense cost i, abans, demanar una còpia de les teves dades. Els canvis que només corregeixen errors o que no afecten els teus drets s’apliquen amb l’avís, sense una nova acceptació.
  5. Els canvis d’aquestes condicions no modifiquen les condicions dels bons que ja has comprat.

13. Idioma, reclamacions i llei aplicable

  1. Aquestes condicions són en castellà i en català. Si no coincideixen, s’aplica la versió més favorable per a tu.
  2. Per a qualsevol queixa o reclamació sobre l’app, pots adreçar-te al centre pels mitjans de contacte de l’avís legal o en persona. Et respondrem en el termini màxim d’un mes.
  3. No estem adherits al sistema arbitral de consum. Pots reclamar davant els serveis públics de consum (oficines municipals o comarcals d’informació al consumidor o l’Agència Catalana del Consum) i davant els tribunals.
  4. Per a les reclamacions sobre protecció de dades, consulta la política de privacitat.
  5. Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola i, en el que correspongui, per la normativa de consum de Catalunya. Res del que diuen no limita els drets que la llei et reconeix com a consumidor.

14. Protecció de dades

Per fer servir l’app, el centre tracta les teves dades personals. Com ho fa, amb quina base, quant de temps les conserva i com exercir els teus drets s’explica a la política de privacitat, disponible també al centre. Aquesta política és informació per a tu: no forma part d’aquestes condicions i no s’accepta en acceptar-les.